Mark Your Calendar for Training Courses to Be Delivered in May and June 2018

[:sq]SHUKALB dhe SHUKOS kanë planifikuar dhënien e pesë kurseve të tjera të trajnimit gjatë muajve maj dhe qershor 2018, në kuadër të Programit të Përbashkët të Trajnimit.  Kurset e trajnimit që do të zhvillohen gjatë muajit maj 2018 janë: “Shërbimi i Klientit dhe Marrëdhëniet me Publikun” dhe “Menaxhimi i Humbjeve të Ujit I & II”.  Kurset e trajnimit që do të zhvillohen gjatë muajit qershor 2018 janë: “Menaxhimi”, “Kontrolli i Rrjedhjeve” dhe “Menaxhimi i Performancës nëpërmjet Benchmarking”.

Kursi i tajnimit ” Shërbimi i Klientit dhe Marrëdhëniet me Publikun” do të zhvillohet më 21-22 maj në Tiranë, Shqipëri.  Shërbimi i klientit është një nga funksionet kryesore të çdo shoqërie ujësjellës kanalizime. Ky kurs trajnimi thekson rolin e shërbimit të klientit dhe marrëdhënieve me publikun në suksesin e Shoqërive UK.  Kursi do të trajtojë çështje që kanë të bëjnë me parimet e shërbimit të klientit, ndikimin e organizimit dhe personelit të shërbimit të klientit në performancën tregtare të shoqërisë, manaxhimin e bazës së të dhënave të klientit, manaxhimin e përshtypjeve dhe ankesave të klientit, manaxhimin e leximit të matësave, faturimit dhe arkëtimit.

Ky kurs trajnimi është i vlefshëm për përgjegjësit, specialistët, operatorët dhe azhornuesit e shërbimit të klientit, specialistët e marrëdhënieve me shtypin dhe publikun, përgjegjësit dhe specialistët e sektorit të shërbimit të matësave, si dhe përgjegjësit dhe specialistët e sektorit të leximit.

Kursi i tajnimit ” Menaxhimi i Humbjeve të Ujit I & II”, do të zhvillohet më 30-31 maj në Shqipëri dhe do t’ju ofrojë pjesëmarrësve, njohuritë bazë të nevojshme për monitorimin dhe menaxhimin e humbjeve të ujit.  Disa nga temat kryesore që do të trajtohen gjatë dy ditëve të trajnimit janë Metodat mbi auditin e ujit, menaxhimin e Zonave të Matura të Shërbimit (DMA) dhe menaxhimin e presionit.

Kursi i trajnimit është i vlefshëm për drejtorët e departamentit teknik dhe të shpërndarjes, kryeinxhinierët, inxhinierët e mirëmbajtjes dhe të shfrytëzimit, inxhinierët e matjes, teknikët e bilancit, si dhe menaxherët e faturimit dhe arkëtimit.  Gjithashtu, kursi është me interes dhe për inxhinerë konsulentë, inxhinerë projektues, zyrtarë të shëndetit publik, apo institucione të tjera rregullatore dhe të ngjashme.

Kursi i tajnimit “Menaxhimi”, do të zhvillohet më 07-08 Qershor, në Tiranë, Shqipëri, dhe do të trajtojë çështje që kanë të bëjnë me përgjegjësitë e përditshme të menaxherëve si komunikimi, krijimi dhe menaxhimi i ekipeve, zgjidhja e problemeve dhe marrja e vendimeve.  Kursi i trajnimit është veçanërisht i vlefshëm për drejtorët e përgjithshëm të shoqërive ujësjellës kanalizime, drejtorët teknik dhe menaxherët.

Kursi i tajnimit “Kontrolli i Rrjedhjeve”, do të zhvillohet më 11 Qershor, në Tiranë, Shqipëri.  Gjatë këtij kursi trajnimi pjesëmarrësit do të marrin njohuritë bazë të nevojshme mbi zhvillimin e strategjive të menaxhimit të rrjedhjeve dhe lokalizimin e tyre, si dhe të shpjegojnë teknikat e menaxhimit të presionit dhe mënyrën e projektimit të Zonave të Matura të Shërbimit (DMA).

Kursi është veçanërisht i vlefshëm për drejtorët e departamentit teknik dhe të shpërndarjes, kryeinxhinierët, inxhinierët e mirëmbajtjes dhe të shfrytëzimit, inxhinierët e matjes dhe inxhinerët projektues. Kursi është me interes dhe për inxhinerë konsulentë.

Kursi i tajnimit “Menaxhimi i Performancës nëpërmjet Benchmarking”, do të zhvillohet më 18-19 Qershor, ku pjesëmarrësit do të kenë mundësinë të pajisen me njohuritë dhe aftësitë e nevojshme për të përdorur informacionin e grumbulluar dhe përpunuar gjatë procesit të benchmarking për përmirësimin e performancës së shoqërisë së tyre.  Ky kurs trajnimi është veçanërisht i vlefshëm për manaxherët kryesorë dhe specialistët e raportimit.

Registrimet për kurset e mësipërme janë tashmë të hapura!  Ju mund të regjistroheni online përmes faqjes së internetit të SHUKALB http://shukalb.al/sq/regjistrohu/ ose duke kontaktuar në adresën e email-it training@shukalb.al apo SHUKOS në shukos2001@gmail.com.[:en]SHUKALB and SHUKOS have planned to deliver five more training courses during May and June 2018, in the framework of their Joint Training Program.  The training courses to be delivered in May 2018 are: “Customer Service and Public Relations” and “Water Loss Management I & II”.  The training courses to be delivered in June 2018 are: “Management”, “Leakage Control” and “Performance Management through Benchmarking”. 

The “Customer Service and Public Relations” training course will be delivered on 21-22 May, in Tirana, Albania.  Customer service is one of the key functions of any water supply and sewerage company.  This training course emphasizes the role of customer service and public relations in the success of water supply and sewerage companies.  The training course will address issues related to customer service principles, impact of organization and service personnel on the company’s commercial performance, client database management, customer impressions and complaints, management of meter reading, billing and collection.

This training course is valuable for the supervisors, specialists and operators of customer service, media and public relations, and meter reading departments.

The “Water Loss Management I & II” training course will be delivered on 30-31 May, in Albania, and will provide participants with the basic knowledge for water loss monitoring and management.  Some of the key topics that will be adressed during the two days of the training course are Water Audit Methods, District Metering Area (DMA) management and Pressure Management.

This training course is useful for the directors of technical and distribution departments, senior engineers, maintenance and measurement engineers, balance technicians, as well as billing and collection managers.

The “Management” training course will be delivered on 07-08 June, in Tirana, Albania, and will address issues related to managers’ daily responsibilities such as communication, team building and management, problem solving, and decision-making.  The training course is particularly useful for general directors of water supply and sewerage companies, technical directors and managers.

The “Leakage Control” training course will be delivered on 11 June, in Tirana, Albania.  During this training course, participants will receive the basic knowledge on the leak management strategies development and their localization, as well as to explain the pressure management techniques and the designing method of District Metering Area (DMAs).  The course is particularly valuable to the directors of technical and distribution department, chief engineers, maintenance and design engineers, as well as consultancy engineers.

The “Performance Management through Benchmarking” training course will be delivered on 18-19 June, and participants will be introduced to the necessary knowledge and skills to use the information collected and elaborated during the benchmarking process in order to improve the performance of their company.  This training course is valuable for leading managers and reporting specialists.

Registrations to the above training courses are now open!  You can register online on SHUKALB’s website http://shukalb.al/sq/regjistrohu/ or by contacting SHUKALB at email address training@shukalb.al or SHUKOS at shukos2001@gmail.com.[:]