HURRY UP! Register now for training courses to be delivered in March and April, 2019

[:sq]SHUKALB ka planifikuar dhënien e dy kurseve të tjerë të trajnimit gjatë muajve mars dhe prill 2019.  Kursi i pare i trajnimit është “Kampionimi dhe procedurat laboratorike për ujin e pijshëm dhe të ndotur” dhe do të ndiqet nga trajnimi i dytë mbi “Shërbimin e klientit dhe marrëdheniet me publikun”.

Kursi i trajnimit “Kampionimi dhe procedurat laboratorike për ujin e pijshëm dhe të ndotur ” është planifikuar të zhvillohet më 21 mars, në Tiranë.  Njohja e procedurave laboratorike si dhe zbatimi i duhur i tyre është një domosdoshmëri për të gjitha shoqëritë Ujësjellës Kanalizime. Kampionimi si dhe analizat laboratorike janë përfaqësuese të të gjithë sistemit të furnizimit me ujë dhe kanalizimeve, përsa i përket cilësisë së ujit dhe sigurisë së konsumatorëve.

Kursi i trajnimit do t’i prezantojë pjesëmarrësit me procedurat laboratorike, pajisjet e nevojshme për t’i kryer ato dhe procedurat e kampionimit, dhe do të tregojë hapat e duhura për kryerjen e analizave laboratorike të nevojshme. Trajnimi do të jetë një kombinim i prezantimi të leksioneve në klasë me praktikën dhe demonstrimin e pajisjeve laboratorike dhe analizave në Impiantin e Trajtimit të Ujit të Bovillës.

Ky kurs është hartuar për profesionistët e shoqërive ujësjellës kanalizime dhe është veçanërisht i vlefshëm për punonjësit e laboratorit të analizave të ujit të pijshëm dhe të ndotur.

Kursi i trajnimit “Shërbimit i klientit dhe marrëdhëniet me publikun” do të zhvillohet më 08-09 prill, në Tiranë.

Shërbimi i klientit është një nga funksionet kyç të çdo shoqërie ujësjellës kanalizime. Ky kurs trajnimi thekson rolin e shërbimit të klientit dhe marrëdhënieve me publikun në suksesin e Shoqërive UK. Kursi do të trajtojë çështje që kanë të bëjnë me parimet e shërbimit të klientit, ndikimin e organizimit dhe personelit të shërbimit të klientit në performancën tregtare të shoqërisë, menaxhimin e bazës së të dhënave të klientit, menaxhimin e përshtypjeve dhe ankesave të klientit, menaxhimin e leximit të matësave, faturimit dhe arkëtimit.

Ky kurs është hartuar për profesionistët e shoqërive ujësjellës kanalizime dhe është veçanërisht i vlefshëm për përgjegjësit, specialistët, operatorët dhe azhornuesit e shërbimit të klientit, specialistët e marrëdhënieve me shtypin dhe publikun, përgjegjësit dhe specialistët e sektorit të shërbimit të matësave, si dhe përgjegjësit dhe specialistët e sektorit të leximi.

Registrimet për kurset e mësipërme janë tashmë të hapura!  Ju mund të regjistroheni online përmes faqjes së internetit të SHUKALB http://shukalb.al/sq/regjistrohu/ ose duke kontaktuar në adresën e email-it training@shukalb.al dhe/ose SHUKOS në shukos2001@gmail.com.[:en]SHUKALB has planned the delivery of two more training courses during the months of March and April 2019. First training is “Sampling and Laboratory Procedures for Water and Wastewater” and will be followed by the second training on “Customer Service and Public Relations”.

The “Sampling and Laboratory Procedures for Water and Wastewater” training course is planned to be delivered on 21 March, in Tirana.  Knowledge of laboratory procedures and their proper implementation is a necessity for all water supply and sewerage companies.  Sampling and laboratory analysis are representative of the entire water supply and sewerage system in regard of water quality and customer safety.

The training course will introduce participants to the laboratory procedures, the necessary equipment to carry them out, and sampling procedures, and will show the appropriate steps for conducting relevant lab tests. The training will be a combination of lecturing with practice and demonstration of the laboratory equipment and analysis at Bovilla Water Treatment Plant.

This course is designed for water supply and sewerage professionals and is particularly useful for the staff of drinking and wastewater analysis laboratories.

The “Customer Service and Public Relations” training course will be delivered on 08-09 April, in Tirana.  Customer service is one of the key functions of any water supply and sewerage company. This training course emphasizes the role of customer service and public relations in the success of water supply and sewerage company.  The training course will address issues related to customer service principles, impact of organization and service personnel on the company’s commercial performance, client database management, customer impressions and complaints, management of meter reading, billing and collection.

This course is valuable for the customer service managers, operators and specialists, press and public relations specialists, specialists and managers of the metering and reading service sectors.

Registrations to the above training courses are now open!  You can register online on SHUKALB’s website http://shukalb.al/sq/regjistrohu/ or by contacting SHUKALB at e-mail address training@shukalb.al and/ or SHUKOS at shukos2001@gmail.com.[:]